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小细节加减大财富

出自: 2010年第1期
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  几年前,我读到一篇叫《页码是一种态度》的文章,说的是一位在德国大公司工作的高级技术人员,因为在一式6份超过100页的策划书上未注明页码,在谈判过程中,客户不小心把策划书散落在地上,然后就理不出头绪,致使客户怀疑这家公司的工作态度,最终导致谈判失败。事后,公司经理在策划书上批注了一行字:“请你以后在策划书上标上页码,因为它是一种态度!”

  

  一个插座看细节

  

  这些年,因为讲学和给多家企业做管理顾问,我常在各地飞来飞去,住过的酒店不下300家,其中不乏富丽堂皇的高级酒店,很多酒店也是在统一的大品牌下运营。但是 ……阅读全文

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