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一个出租车司机的价值创新

出自: 2009年第12期
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  我和两位教授朋友去西安。一到机场,就有一大群人朝我们蜂拥而来,其中一个人大声喊着:“你们住哪个宾馆?你们从哪儿来?我免费送你们!”

  免费?作为一名营销学教授,我得弄明白这是怎么回事。“我从荷兰来。”我回答到。

  “荷兰?我拉过荷兰的客人。等等!在这儿!你看看!”他翻开笔记本,然后径直把它放到我的面前——那页纸上是手写的荷兰文。这是一对荷兰夫妇对其服务的热情推介。

  “你们要待几天?让我来招待你们,每天只收500元。”他说道。现在他完全放松了,他知道,一旦外国游客看了这本意见簿,这笔交易就算成了。

  有了这位出 ……阅读全文

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